Exaprobe recrute un.e Gestionnaire ADV (H/F) pour un CDD de 6 mois.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et sont disponibles sur le site d’AGEFIPH. Aussi nous proposons un aménagement des conditions de travail aux collaborateurs bénéficiant d’une RQTH et incitons les candidats à aborder ce point lors du process de recrutement.

Au sein de l'équipe ADV de Villeurbanne (69), vous prenez en charge l'administration des dossiers de vente, de la saisie de la commande client aux achats d'approvisionnement liés à cette commande jusqu’à la livraison et la facturation. Vous êtes garant.e de la satisfaction client en travaillant en synergie avec les services commerciaux, techniques et administratifs.

Dans le cadre de votre mission, vous serez amené.e à :

• Assurer le traitement des commandes clients de l’enregistrement à la facturation ;
• Veiller au respect des conditions de vente et d’achat ;
• Assurer le traitement des commandes fournisseurs liées aux commandes clients ;
• Suivre les délais de livraison des fournisseurs afin d’assurer un service qualitatif : réponses aux clients sur la disponibilité des produits ou non/suivi des commandes, renseignements sur les reliquats, etc.
• Suivre les livraisons directes du fournisseur au client ;
• Organiser les expéditions au client en liaison avec le service logistique et la facturation correspondante ;
• Traiter les litiges clients et fournisseurs.

Dans une moindre mesure :

• Participer à des réunions de travail sur l’amélioration des procédures ;
• Aider à la formation de vos collègues ;
• Veiller à la bonne répartition du travail entre collègues ;
• Être force de proposition pour l’amélioration du service.

En plus de ces missions et sur la base du volontariat, vous pourrez rejoindre le comité RSE existant pour proposer des initiatives à mettre en place sur des thématiques diverses : protection de l’environnement, économies d’énergies, inclusion et solidarité, mécénat etc…